Dr. Ambarkova Villarova nga Spitali klinik Zhan Mitrev: Gjithçka fillon dhe mbaron me përcaktimin kryesor që pacienti të jetë në qendër të vëmendjes sonë

Dr. Elena Ambarkova Villarova është specialiste e mjekësisë transfuzive, drejtoreshë e menaxhimit të proceseve dhe akreditimit dhe pjesë e ekipit të dixhitalizimit në Spitalin klinik “Zhan Mitrev”. Në këtë intervistë, ajo flet për të gjitha angazhimet e saj në klinikë, duke filluar nga arsyeja pse është i nevojshëm akreditimi dhe riakreditimi i institucioneve mjekësore për të ruajtur cilësinë në operacione, e deri tek rëndësia e futjes së dixhitalizimit në të gjitha proceset e punës.

Më parë keni qenë ne funksionin e drejtorit mjekësor, ndërsa vitin e kaluar jeni emëruar drejtor i menaxhimit të proceseve dhe akreditimit në Klinikën Zhan Mitrev. Çfarë do të thotë ky funksion?

Dr. Ambarkova Villarova: Gjithçka fillon dhe përfundon me përcaktimin tonë kryesor “Pacienti është në qendër të vëmendjes sonë” dhe të gjitha proceset janë vendosur, zhvilluar dhe optimizuar, së pari, për përmirësimin e cilësisë së shërbimeve të kujdesit shëndetësor dhe, së dyti, për të lehtësuar dhe përshpejtuar punën e punonjësve mjekësorë, për të shkurtuar “kohën e zbrazët” gjatë punës së tyre dhe për të optimizuar procesin e caktuar në burimet njerëzore dhe materiale. Ky është një angazhim i vazhdueshëm, kështu që në thelb vendosja e një procesi është relativisht pjesa më e lehtë, dhe kontrolli nëse ai zbatohet sipas protokollit të përcaktuar është pjesa më e vështirë dhe më e rëndësishme, sepse ndikon drejtpërdrejt në cilësinë e vazhdueshme të shërbimeve mjekësore, dhe rrjedhimisht në kënaqësinë e pacientit.

Çfarë do të thotë akreditimi për një spital?

Dr. Ambarkova Villarova: Spitali ynë është i akredituar dhe riakredituar me akreditimin prestigjioz JCI, por edhe me akreditimin maqedonas të institucioneve shëndetësore. Akreditim në fakt nënkupton vendosjen e rregullave dhe proceseve të pranuara ndërkombëtarisht në industrinë e kujdesit shëndetësor dhe zbatimin e tyre të vazhdueshëm nga i gjithë stafi, e gjitha kjo me qëllim të përmirësimit të cilësisë së shërbimeve mjekësore dhe sigurisë së pacientëve, si dhe sigurisë së stafit dhe spitalit. Kushdo mund të mendojë se është më i miri, por vetëm vlerësimi nga institucionet përkatëse mund ta vërtetojë këtë. Mendoj se të gjitha institucionet shëndetësore në Maqedoni duhet të akreditohen, akreditimi maqedonas është solid dhe pastaj të riakreditohet vazhdimisht. Për mendimin tim, ky proces është një pjesë e rëndësishme e përmirësimit të cilësisë së shërbimeve shëndetësore në Maqedoni, por edhe më e rëndësishme, sepse çdo 3 vjet bëhen riakreditime për ta ruajtur atë.

Klinika Zhan Mitrev është spitali i parë plotësisht i dixhitalizuar në rajon. Cili është roli juaj në ekipin e dixhitalizimit në spitalin klinik “Zhan Mitrev”?

Dr. Ambarkova Villarova: Po, ne jemi spitali i parë plotësisht i dixhitalizuar në rajon dhe unë jam mbështetja mjekësore në ekipin e dixhitalizimit. Ne kemi sistemin tonë të informacionit të spitalit mjekësor (HIS) që e kemi krijuar vetë sipas proceseve tona të punës. Përveç softuerëve mjekësorë, ne kemi edhe softuer për operacione materiale dhe kontabël, softuer për çështje juridike dhe burime njerëzore, softuer për punën në restorant, dhe të gjithë janë të integruar me HIS. Roli im është që, si të thuash, t’ua “shpjegoj” proceset inxhinierëve të sektorit të IT-së në mënyrë që ata t’i transformojnë ato nga analoge në dixhitale, t’i testojnë ato dhe të ofrojnë zgjidhje specifike për optimizimin e tyre. Në krijimin e HIS janë përfshirë të gjitha profilet mjekësore, të gjitha me synimin për të lehtësuar kalimin dhe pranimin e dixhitalizimit nga stafi, që në fakt është pjesa më e vështirë e procesit.

Si mjeke transfuziologe, cili është angazhimi juaj i përditshëm në spital?

Dr. Ambarkova Villarova: Aktiviteti parësor i specialistit të transfuzionit është sigurimi në kohë i gjakut dhe përbërësve të gjakut për çdo pacient. Gjaku është një burim i kufizuar me origjinë njerëzore që mund të shpëtojë jetë, por transfuzioni i tij mund të shkaktojë edhe një sërë efektesh anësore që mund të rrezikojnë seriozisht shëndetin e pacientit. Prandaj, përdorimi racional i gjakut ka qenë gjithmonë fokusi kryesor i spitalit. Angazhimi i përditshëm në klinikën ambulatore është edhe për diagnostikimin dhe trajtimin e sëmundjeve trombotike dhe hemorragjike, si dhe diagnostikimin e insuficiencës venoze (venat varikoze), të cilat më tej trajtohen nga kirurgët. Sëmundjet tromboembolike janë kushte potencialisht kërcënuese për jetën dhe mund të shkaktojnë komplikime serioze tek pacientët e operuar dhe të sëmurë rëndë. Prandaj, diagnostikimi dhe trajtimi në kohë, si dhe parandalimi i tromboembolizmit venoz, është shumë i rëndësishëm, aq më tepër që mjekësia e sotme me procedura dhe medikamente moderne diagnostike e bën të mundur këtë.

Dr. Elena Ambarkova Villarova