Gjykata gjobiti me 30 milionë dollarë australianë Airbnb – si i mashtroi kompania klientët?

Australianët që rezervuan akomodimin përmes Airbnb dhe u tarifuan në dollarë amerikanë, mund të presin kompensim pasi Gjykata Federale e gjobiti kompaninë 15 milionë dollarë australianë për dështimin për të bërë të qartë se çmimet e rezervimit nuk ishin në dollarë australianë.

Airbnb u urdhërua gjithashtu të paguajë deri në 15 milionë dollarë kompensim për mijëra përdorues të prekur në rimbursime dhe tarifa konvertimi, me përdoruesit që pritet të marrin mesatarisht 230 dollarë. Midis muajit janar të vitit 2018 dhe gushtit 2021, Airbnb u zbulua se kishte bërë pretendime të rreme ose mashtruese për rreth 70 mijë klientë të listuar në dollarë amerikanë.

Faqja e internetit shfaqi çmimet duke përdorur shenjën “$”, por nuk e bëri të qartë se çmimet ishin në dollarë amerikanë, jo në dollarë australianë. Në fillim të çështjes, Airbnb pranoi se kishte shkelur Aktin Australian për Mbrojtjen e Konsumatorit me këtë praktikë. Çështja u ngrit nga Komisioni Australian i Konkurrencës dhe Konsumatorit (ACCC) vitin e kaluar.

Gjykatësi Shaun McElwaine deklaroi se kompania nuk specifikoi se çmimet ishin në dollarë amerikanë, përveç në fund të tre faqeve të para të internetit të rezervimit, dhe më pas në faqen e katërt kur përdoruesi konfirmoi rezervimin. Gjykata vuri në dukje se 2088 klientë u ankuan në Airbnb për tarifimin në dollarë amerikanë, por klientëve iu tha se kishin zgjedhur monedhën e tyre, gjë që ishte e pasaktë.

Kompania më vonë fajësoi një gabim softuerësh që nuk arriti t’u ofronte klientëve në Australi monedhën vendase. Gjykata konstatoi se bordi i Airbnb ishte në dijeni të klientëve që ankoheshin për problemin që në vitin 2018. Në periudhën e vëzhguar kishte rreth 77 mijë rezervime nga 63 mijë përdorues, shkruan theguardian.

Airbnb tashmë ka rimbursuar kostot e 8000 përdoruesve, që arrijnë në rreth 9.4 milionë dollarë. Megjithatë, gjykata gjeti se vlera totale e diferencës midis çmimeve australiane dhe amerikane për rezervimet në fjalë ishte 16.8 milionë dollarë.

McElwaine arriti në përfundimin se Airbnb ka të ngjarë të ketë përfituar nga përdoruesit duke supozuar se çmimet ishin në dollarë australianë sepse e bënte akomodimin t’u dukej më i lirë se sa konkurrentët duke pasur parasysh kursin e këmbimit. Si pjesë e vendimit të rënë dakord nga ACCC dhe Airbnb, kompania do t’i paguajë komisionit një gjobë prej 15 milionë dollarë e 400 mijë dollarë për shpenzimet gjyqësore. /Telegrafi/