Kompania e sigurimeve jetësore “Swiss Life” po e përdor një praktikë jo shumë të zakonshme për tërheqjen e klientëve. Ajo po ua ndryshon emrat punonjësve të saj me prejardhje të huaj, duke ua zëvendësuar me emra (dhe mbiemra) tipikë zviceranë. Dhe kjo praktikë e koncernit të madh ka ngjallur kritika, shkruan “SonntagsZeitung”.
Fshehja e emrave të vërtetë praktikohet më së shumti për nëpunësit që punojnë në “Call Center” dhe kështu u duhet të komunikojnë dendur me klientët, në mënyrë telefonike.
Nga 19 punonjësit në Call-Center, aktualisht 9 përdorin emra të rremë, të “zviceranizuar”. Dhe koncerni e bën të qartë se këtë metodë e praktikon që nga viti 1996, madje edhe në komunikimin me shkrim (letërkëmbim) me klientët, transmeton albinfo.ch.
Përmes saj përmirësohen shanset për të lidhur kontrata me rastin e bisedës me klientët, argumenton Swiss Life.
Por, sipas saj, punëtorët e Call-Center nuk janë vënë nën presion që ta ndryshojnë emrin. Ata në mënyrë “ekskluzivisht vullnetare” mund të vendosin nëse do të mbajnë pseudonim.
Komisioni Federal kundër Racizmit e ka kritikuar ashpër këtë praktikë. Kjo është problematike, për keqardhje dhe fyese për nëpunësit e prekur.
Marketingu i kritikuar telefonik ka qenë temë e stafit të koncernit Swiss Life këtë javë. Dhe aty është vendosur që edhe më tutje, klientët të kontaktohen nga punëtorët me emra të rrejshëm.
Promo
Reklamo këtuLufta Prigozhin - Putin
Më shumëNga Rubrika

Masakra e Kralanit, e vërteta e dhimbshme e Sheremet Ismajlit – shpëtoi të birin duke marrë vendin e tij në pushkatim

Abdixhiku i prerë: LVV-ja edhe mbretëri me na dhënë s’bëjmë koalicion me ta

Dosja – E dashura e Safet Bajrit arrestohet në lidhje me vrasjen e Fatbardh Licit

Masakra e Kralanit, e vërteta e dhimbshme e Sheremet Ismajlit - shpëtoi të birin duke marrë vendin e tij në pushkatim

A është PDK e gatshme t'ia jep Abdixhikut postin e kryeministrit, përgjigjet Bedri Hamza

Planet për flotë ajrore, mbështetja e SHBA-së për tranzicionin e FSK-së në Ushtri të Kosovës

Abdixhiku: Arben Gashi e Paris Guri do të jenë deputetë të ardhshëm

Abdixhiku, Hamzës e Haradinajt: I takon Kurtit ta nis procesin, kot takohemi, kot flasim

Abdixhiku i prerë: LVV-ja edhe mbretëri me na dhënë s’bëjmë koalicion me ta

104.5m² komfort – Banesë luksoze me pamje tërheqëse për zyret e juaja

Investoni në të ardhmen tuaj – bli banesë në ‘Arbëri’ tani! ID-140

Shitet banesa në Fushë Kosovë në një vendodhje perfekte – 80.5m², çmimi 62,000Euro! ID-254

Ideale për zyre – në qendër të Prishtinës lëshohet banesa me qira ID-253

Bli shtëpinë e ëndrrave tuaja në Prishtinë – ZBRITJE në çmim, kapni mundësinë tani! ID-123

Për vetëm 29.95€ me Telegrafi Deals dhe Melodia PX, këto patika bëhen tuajat!

Marrëveshje: Melodia Px dhe Telegrafi Deals janë dakordu që atletet Nike për femra ti ofrojnë për vetëm 69.95€, deri më 09 mars!

A do të shihemi në Balkan eCommerce Summit 2025?

Ekskluzivisht në Telegrafi Deals – Nike REAX nga 101€ në 79.95€!

Çfarë do të thotë DeepSeek AI për marrëdhëniet e SHBA me Kinën?
Më të lexuarat

Ndodhet akoma në Big Brother - publikohet data e koncertit të parë të Gjestit

Zbulohen prapaskena befasuese: Me vetëm një telefonatë, Perez ndikoi që dy lojtarë të Barcelonës ta kalojnë regjistrimin

Ishte apo jo prekje e dyfishtë nga Alvarez? TNT Sports publikon pamje të reja për t'u dhënë fund debateve

Diego Simeone i la të gjithë pa fjalë për pyetjen që bëri në konferencë për media

Ulet pranë Gjestit, Xheneta: Dikush m’i ka puthur këta gishta të këmbës

Republika Serbe miraton një draft të kushtetutës së re - shtet brenda shtetit të Bosnje dhe Hercegovinës