Konfliktet shoqërohen shpesh me tensione të larta dhe reagime impulsive, ku secili përpiqet të shprehë qëndrimin e tij, duke harruar se edhe pala tjetër dëshiron të dëgjohet dhe të kuptohet.
Empatia dhe dëgjimi i kujdesshëm janë çelësi për uljen e tensioneve dhe gjetjen e bazës së përbashkët.
Psikologu Mark Travers pohon se kërkimet tregojnë se “perifrazimi empatik” mund të ndihmojë ndjeshëm në zbutjen e konfliktit dhe të krijojë mirëkuptim më të thellë midis bashkëbiseduesve.
Ai ndau dy mënyra për të qetësuar konfliktin në çdo marrëdhënie, qoftë romantike apo familjare.
Dëgjoni në mënyrë aktive përpara se të përgjigjeni
“Perifrazimi empatik fillon me dëgjimin e vërtetë, pa ndërprerë ose planifikuar një përgjigje. Është e rëndësishme të ritregoni përmbajtjen e asaj që personi tjetër po thotë dhe të dalloni emocionin që qëndron pas tij. Në këtë mënyrë, ju tregoni se jeni duke dëgjuar në një këndvështrim njohës dhe njohës. niveli emocional, i cili redukton mbrojtjen dhe ndihmon në qetësimin e tensionit”, tha Travers për Psychology Today.
Inkurajoni dialogun me respekt
Nëse nuk jemi të sigurt se çfarë ndjen vërtet personi tjetër ose pse është i mërzitur, bërja e pyetjeve sqaruese mund të parandalojë keqkuptimet.
“Për shembull, duke u përgjigjur si: “Duket sikur ndiheni sikur kontributet tuaja nuk vlerësohen”, ju tregoni interes për pozicionin e tyre dhe i ftoni ata të ndajnë më shumë rreth ndjenjave të tyre, duke e bërë më të lehtë kuptimin dhe zgjidhjen e konfliktit.” shpjegon psikologu.
Kështu, aftësia për të dëgjuar dhe njohur emocionet është një hap tjetër i rëndësishëm drejt zgjidhjes së keqkuptimeve. Në këtë mënyrë, konfliktet bëhen mundësi për forcimin e marrëdhënieve dhe mirëkuptimin më të thellë.