Gjoba është vënë nga agjensia kontrollore dhe rregullatore e këtyre shërbimeve, Ofcom, e cila kishte ndërmarrë një hetim që prej korrikut të vitit 2010. Nga investigimi u vërejt se “Talk Talk” nuk ishte korrekte me klientët e saj pavarësisht pagesave për shërbimin.
“Të paktën 1 mijë konsumatorë janë anukar në këto zyra dhe kjo mjafton për të kuptar që kjo kompani nuk është serioze me klientët e saj”, – thuhet në komunikatën e Ofcom. Përveç gjobës “Talk Talk” është e detyruar të shlyejë detyrimin ndaj konsumatorëve. /Telegrafi/